CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premesse

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita di prodotti attraverso il sito www.labelm.it. Con esse il Cliente può venire a conoscenza delle condizioni e delle modalità con le quali Label.m Italia srl effettua la vendita e la consegna di prodotti attraverso il sito www.labelm.it, nonché diritti e obblighi che fanno capo sia a Label.m Italia srl che al Cliente, in ottemperanza alla legislazione vigente.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere cambiate in ogni momento da Label.m Italia srl; si invita quindi il Cliente a prenderne sempre accurata visione; in ogni caso per il Cliente saranno valide le Condizioni Generali di Vendita pubblicate al momento dell’ordine. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Informazioni su Label.m Italia srl

La sede legale di Label.m Italia srl è in Milano, via Bernardino Telesio n.2, 20145 Milano (MI), la sede operativa è in Castelfranco Veneto (TV), via della Borsa 7, tel. 0423 723331, Codice Fiscale e Partita Iva 04364110967, e-mail supporto@labelm.it

Informazioni sul Cliente

Il Cliente può accedere e navigare sul sito www.labelm.it, visionare schede prodotto, chiedere informazioni all’indirizzo e-mail supporto@labelm.it senza bisogno di creare un account. Le informazioni personali che verranno richieste all’atto dell’ordine saranno necessarie per il corretto funzionamento del rapporto contrattuale. Tutti i dati personali saranno trattati in rispetto alle vigenti leggi sulla privacy (si veda la sezione “Privacy”).

Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

I prodotti presenti nel sito www.labelm.it sono conformi alla legislazione italiana vigente al momento dell’ordine. Per ogni richiesta il Cliente può contattare Label.m Italia srl all’indirizzo supporto@labelm.it.

Qualora un prodotto ordinato non sia momentaneamente disponibile, Label.m Italia srl ne darà immediata comunicazione con e-mail al Cliente, proponendo un prodotto alternativo o, in caso di rifiuto della proposta da parte del Cliente, provvedendo alla cancellazione parziale o totale dell’ordine.

La gamma dei prodotti offerti nel sito può variare. Le offerte presentate da Label.m Italia srl sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili.

Ordini

Gli ordini vengono accettati solo tramite internet o a mezzo telefonata. Ordini multipli inviati separatamente non verranno inclusi in un’unica spedizione. Dopo aver inviato il proprio ordine (ed effettuato il pagamento), il cliente riceverà un’email di conferma, con il numero d’ordine (che potrà consultare in ogni momento) e la data, il riepilogo degli articoli acquistati, il prezzo di acquisto IVA inclusa ed eventuali oneri di spedizione. Ogni modifica all’ordine sarà possibile solo prima della sua trasmissione a Label.m Italia srl.

È importante indicare per la consegna un indirizzo al quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro ed un numero di cellulare funzionante. Se il pacco dovrà essere consegnato presso un’azienda o una portineria, si raccomanda di dare il maggior numero di informazioni che possano essere utili al corriere, quali l’ufficio al quale consegnare, il nome della persona di riferimento e così via.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa. Cambiamenti dell’aliquota IVA si applicheranno direttamente al prezzo dei prodotti. Label.m Italia srl potrà cambiare in ogni momento e senza preavviso il prezzo dei prodotti. In ogni caso Label.m Italia srl non applicherà nessuna modifica di prezzo ai prodotti già spediti al cliente.

Modalità di pagamento

Gli acquisti possono essere pagati con carta di credito, con bonifico bancario o in contrassegno. In caso di scelta di pagamento in contrassegno ci sarà un costo aggiuntivo a carico del Cliente di € 3,50. Il pagamento al corriere potrà essere fatto solo in contanti (no assegni bancari). Le coordinate bancarie per il pagamento con bonifico bancario sono: UBI BANCA s.p.a. Agenzia : Milano via A.Saffi IBAN CODE - IT30 G031 1101 6730 00000011463.

Tutte le transazioni tramite carta di credito adottano i protocolli crittografici SSL-TLS, la procedura 3DSecure e i codici di sicurezza CVV2. Il gateway di Nexi è conforme allo standard PCI-DSS.

Politica dei resi

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati, anche senza specificarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una e-mail all’indirizzo supporto@labelm.it, specificando: nome e cognome, un recapito telefonico, il numero dell’ordine, i prodotti che il cliente vuole rendere. Il reso dovrà essere spedito a Label.m Italia srl al seguente indirizzo: via della Borsa 7, 31033 Castelfranco Veneto (TV). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare l’e-mail di richiesta prima della scadenza dei 14 giorni. Con il solo scopo di migliorare la qualità del servizio offerto e senza che il diritto al reso venga in alcun modo pregiudicato, il Cliente sarà libero di indicare i motivi del reso.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti non nelle condizioni originarie. Per correttezza di rapporto, il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali. Essi cioè non dovranno recare traccia di nessun tipo di utilizzo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di complementi non sarà accettata da Label.m Italia srl.

Una volta ricevuti i prodotti resi ed effettuato le dovute verifiche, entro 14 giorni Label.m Italia srl provvederà a rimborsare i pagamenti effettuati dal cliente, comprese le spese di consegna. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, oppure diversa modalità richiesta dal cliente, che in questo caso dovrà sostenere eventuali costi aggiuntivi.

Nota importante

La responsabilità della merce per danni, furto o smarrimento durante la spedizione di reso sono a carico del Cliente. In caso di merce resa danneggiata dal trasporto, Label.m Italia srl né darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà nuovamente resa disponibile al cliente e la richiesta di rimborso verrà annullata.

Non conformità dei prodotti acquistati

In caso di non conformità – rif. art. 129 del Codice del Consumo – il Cliente avrà diritto al ripristino della conformità del bene mediante ripristino, senza aggiunta di spese.

A. Difetti evidenti

Il cliente o il ricevente l’ordine dovrà verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalie del pacco, quali pacco danneggiato, aperto, bagnato, o dei prodotti, ad esempio danneggiati o mancanti, il Cliente o il ricevente l’ordine dovrà restituire i prodotti a Label.m Italia srl seguendo la seguente procedura: a. difetti riscontrati in presenza del trasportatore

• rifiutare la spedizione, formulando subito l'insieme delle riserve riguardanti le anomalie riscontrate in maniera chiara e dettagliata;
• segnalare immediatamente a Label.m Italia srl il rifiuto della consegna, con e-mail indirizzata a supporto@labelm.it b. difetti riscontrati non in presenza del trasportatore Segnalare a Label.m Italia srl questi difetti con e-mail a supporto@labelm.it entro 3 giorni dal ricevimento dei prodotti

B. Difetti non evidenti

Nel caso in cui i difetti riguardino il contenuto / la qualità dei prodotti e non siano stati riscontrabili al ricevimento degli stessi, il Cliente ha 2 mesi di tempo per segnalarli a Label.m Italia srl con e-mail indirizzata a supporto@labelm.it, così come previsto dall’art. 132 del Codice Consumo, pena decadenza. In ogni caso Label.m Italia srl non potrà essere ritenuta responsabile dei difetti di conformità che dovessero manifestarsi dopo 2 anni dalla consegna del Prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene.

Il Servizio Clienti di Label.m Italia srl potrà contattare il Cliente, chiedendo ulteriori informazioni, poi comunicherà la procedura da seguire per il restituire il prodotto non conforme / ottenere i prodotti mancanti.

Una volta ricevuto i prodotti difettosi, Label.m Italia srl ne verificherà lo stato. Se valuterà che effettivamente essi siano difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione sul sito, Label.m Italia srl sostituirà il prodotto non conforme entro 14 giorni. Le spese di spedizione saranno a carico di Label.m Italia srl. In caso di prodotto mancante a magazzino temporaneamente o perché esaurito e fuori produzione, Label.m Italia srl ne darà immediata comunicazione al Cliente il quale potrà scegliere di sostituirlo con altro prodotto indicato da Label.m Italia srl oppure richiedere la restituzione della somma pagata, secondo le modalità previste nella sezione “Resi”. Nel caso invece in cui Label.m Italia srl, dopo aver esaminato i prodotti, ritenga ragionevolmente che questi non si possano considerare difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione sul sito internet, verranno restituiti al Cliente, con spese di spedizione a carico di quest’ultimo.

Responsabilità

Label.m Italia srl sarà responsabile delle violazioni alla normativa italiana a tutela dei consumatori, in base alle leggi vigenti, che a questa dovessero essere imputate. In ogni caso, Label.m Italia srl non sarà in alcun modo responsabile per qualsiasi evento che non sia direttamente imputabile a Label.m Italia srl per suo dolo o colpa grave, quali a solo tipo di esempio eventuali violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, colpe del Cliente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o caso fortuito.

Label.m Italia srl non è in nessun modo responsabile per eventuali reazioni allergiche del Cliente in seguito all’utilizzo dei propri prodotti. Il Cliente è perciò invitato a leggere attentamente la scheda di ogni prodotto prima di procedere all’acquisto.

Obblighi del Cliente

Il Cliente dichiara, sotto la propria responsabilità, di avere piena capacità di procedere all’acquisto di prodotti tramite il sito www.labelm.it, senza che Label.m Italia srl sia tenuta a verificarlo. Il Cliente dichiara altresì, sempre sotto la propria responsabilità, che tutti i dati personali forniti sono veritieri e che comunicherà a Label.m Italia srl ogni successiva variazione, tramite e-mail a supporto@labelm.it. L’indirizzo e-mail fornito dal Cliente dovrà essere valido e attivo, per permettere a Label.m Italia di comunicare tutte le necessarie informazioni relative agli ordini pervenuti.

Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, quali ad esempio immagini, video, descrizioni dei prodotti, loghi aziendali sono di esclusiva proprietà di Label.m Italia srl. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del sito. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

Legge applicabile

Le Condizioni di utilizzo sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita e/o del contratto concluso tra Label.m Italia srl e il Cliente di competenza esclusiva dei Tribunali competenti in base al luogo di residenza o domicilio del Cliente.